Kynnir & fundarstjóri
Dóra Jóhannsdóttir
Dóra Jóhannsdóttir er höfundur, leikstjóri, leikkona og fyrirlesari með víðtæka reynslu af frásagnarlist, sköpun, samskiptum og því að stýra viðburðum og umræðum á sviði.
Betri samskipti, betri þjónusta, viðskiptasambönd sem endast.
Hugsaðu um hvers virði einn nýr fastakúnni er til lengri tíma. Kannaðu hvort þitt stéttarfélag endurgreiði hluta af gjaldinu.
Fólk sem rekur fyrirtæki og stýrir þjónustu á hverjum degi. Þau deila því sem virkar í sölu og þjónustu, með tölum og dæmum, og svara spurningum úr sal eftir hvert erindi.
Fleiri fyrirlesarar eru væntanlegir og spurt og svarað er eftir hvert einasta erindi.
Dóra Jóhannsdóttir er höfundur, leikstjóri, leikkona og fyrirlesari með víðtæka reynslu af frásagnarlist, sköpun, samskiptum og því að stýra viðburðum og umræðum á sviði.
Dagurinn fer fram á ensku. Dagskráin er birt með fyrirvara um breytingar og getur tekið breytingum. Liðir merktir TBA eða „Auglýst fljótlega“ verða uppfærðir um leið og þeir eru staðfestir.
Ráðstefnan fer fram í Norðurljósum, einum glæsilegasta viðburðasal landsins, í hjarta Reykjavíkur við höfnina. Salurinn tekur allt að 300 gesti og er þekktur fyrir framúrskarandi hljóðvist og umgjörð sem gerir daginn að upplifun.
Bílastæðahús Hörpu er í kjallara hússins og strætó stoppar skammt frá. Morgunkaffi, standandi hádegisverður og síðdegiskaffi eru innifalin í miðanum, og ofnæmi og sérþarfir skráir þú í greiðsluferlinu.
Beyond the Sale er heilsdagsráðstefna um allt söluferlið, frá fyrstu kynnum til langtímasambands, með sérstakri áherslu á sölu og framúrskarandi þjónustu. Að missa starfsmenn og að missa viðskiptavini eru sama vandamálið. Þjónusta er lágmarkið, gestrisni er forskotið. Dagurinn fer með okkur í gegnum allt ferlið innan frá og alla leið að samskiptum við viðskiptavininn.
Aðferðir úr rekstri fólks sem hefur gert þetta sjálft, í sölu og þjónustu. Áherslan er á traust í hverju samtali við viðskiptavininn.
Fyrirlesarar fá lengri tíma heldur en stutt kynning. Dýpri innsýn í hvernig við byggjum verðmætari rekstur.
Stjórnandinn og fólkið sem talar við viðskiptavinina heyra það sama, á sama tíma. Sami orðaforði og sama forgangsröðun daginn eftir. Fyrirtæki bóka sætin með einu formi og fá kröfu í heimabanka.
Ráðstefna um þjónustu á að vera vel þjónustuð. Matur og kaffi allan daginn, umgjörð Hörpu frá fyrstu mínútu til þeirrar síðustu og tengslamyndun til 18:00.
Hvað kostaði það þig síðast að þjálfa upp starfsmann sem hélst ekki í starfi?
Veist þú hvar gervigreind á heima í þjónustunni þinni, og hvar ekki?
Mátt þú við því að salan og veltan líti nákvæmlega eins út eftir ár?
Það sem þú tekur með þér heim þarf að komast í framkvæmd. Því fleiri frá sama fyrirtæki sem heyra það sama, á sama tíma, því auðveldara verður að framkvæma það strax daginn eftir. Dagurinn er hannaður með það að leiðarljósi að gera þetta eins auðvelt fyrir þig og hægt er: þú framkvæmir, en við gefum þér aðferðirnar og leiðina, svo hver klukkustund sem þú leggur í innleiðinguna sé þess virði og skili sér í betri þjónustu.
Dýrasti kosturinn í boði er að allt verði eins á næsta ári.
Skráðu þig á póstlistann og fáðu fréttir af dagskránni, fyrirlesurunum og því sem er í vændum. Ekkert flóð af póstum, bara það sem skiptir máli.
Fyrir sölufólk, sölustjóra og þau sem ákveða þjónustuna í rekstrinum. Dagurinn virkar best þegar nokkrir koma saman: teymi sem heyrir lausnir dagsins saman á mun auðveldara með að innleiða þær strax daginn eftir.
Heil dagskrá frá 09:00 til 16:30 og tengslamyndun til 18:00. Morgunkaffi, standandi hádegisverður og síðdegiskaffi. Spurt og svarað eftir hvert einasta erindi. VIP miðar innihalda að auki fremsta sætaröð, aðgengi að upptöku dagsins í gegnum vef og forgang þegar einkatímar með Ali daginn eftir fara í sölu.
Já. Við kaup verður til sölureikningur með vsk sem hentar beint í bókhald fyrirtækja. Mörg stéttarfélög geta auk þess endurgreitt hluta ráðstefnugjalds úr fræðslusjóðum sínum, kannaðu rétt þinn hjá þínu félagi. Sum fyrirtæki eiga rétt á styrk frá Áttinni. Fyrirtæki geta líka bókað sæti og fengið sendan reikning, sjá „Bóka fyrir fyrirtæki“ efst á síðunni.
Í greiðsluferlinu skráir þú ofnæmi, fæðuóþol og aðrar þarfir, til dæmis aðgengi. Við leysum það með veitingaaðila og Hörpu, þér að kostnaðarlausu.
Já. Fyrirtæki bóka sætin með einu formi og fá kröfu í heimabanka; nöfn þátttakenda skráið þið síðar. 5 eða fleiri frá sama fyrirtæki fá 10% afslátt af almennu verði.
Já, dagurinn er tekinn upp. Aðgangur að upptökunum eftir viðburðinn fylgir VIP miðum. Almennir miðar innihalda ekki upptökur.
Strax eftir greiðslu færðu tölvupóst með sölureikningi og miða með QR kóða. Þú sýnir kóðann í símanum við innritun og engin prentun er nauðsynleg.
Miðar eru endurgreiðanlegir til og með 14 dögum fyrir viðburðinn. Eftir þann tíma má framselja miða á annan aðila, sendu okkur línu á hello@beyondthesale.is og við göngum frá því.
Harpa stendur við höfnina í miðborg Reykjavíkur. Bílastæðahús Hörpu er í kjallara hússins og fleiri bílastæðahús eru í göngufæri, auk þess sem strætó stoppar skammt frá. ATH: greiða þarf fyrir bílastæði í bílakjallara Hörpu, það er ekki innifalið í miða dagsins.
Dagurinn fer fram á ensku, svo allir í salnum fylgi öllu frá fyrsta orði til hins síðasta. Enskumælandi gestir eru velkomnir.
Beyond the Sale er sköpun Alexöndru Noor Douglas. Hugmyndin kviknaði þegar hún sá sama mynstrið aftur og aftur í íslenskum rekstri: fyrirtæki sem borga tvisvar fyrir sama viðskiptavininn og missa gott fólk án þess að skilja af hverju. Dagurinn er svarið hennar: fólkið sem hefur leyst þetta, samankomið á einu sviði, á einum degi. Svo þú þurfir aldrei að borga tvisvar aftur.
Salan er ekki endirinn. Hún er upphaf trausts.
Við bjóðum upp á sérsniðna samninga við fyrirtæki sem vilja standa fyrir framúrskarandi þjónustu og leiða með góðu fordæmi í þjónustu og gestrisni.
Hafa samband